Na CAMISETAÊ, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e os procedimentos operacionais aplicáveis aos pedidos produzidos e enviados pela nossa plataforma parceira.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo. Nesse caso, os valores pagos devem ser devolvidos integralmente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Planalto

Para solicitar a devolução, entre em contato através da página Fale Conosco, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

Troca por tamanho

Antes da compra, recomendamos consultar atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto.

Caso o tamanho escolhido não seja adequado, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação será analisada conforme as condições do pedido e os procedimentos disponíveis para devolução ou nova compra.

Após o prazo de arrependimento, a troca por tamanho, cor ou preferência não é obrigatória, salvo quando houver defeito ou outra situação prevista em lei. Procon SC

Produto com defeito, avaria ou item incorreto

Se você receber um produto com defeito de fabricação, avaria ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para produtos não duráveis, o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo legal de até 30 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação. Procon SC

Poderemos solicitar fotos do produto, embalagem e etiqueta para identificar o ocorrido e orientar a solução adequada.

Condições do produto devolvido

O produto não deve apresentar sinais de uso indevido, lavagem, alterações ou danos causados após o recebimento. A embalagem original pode ser utilizada sempre que disponível, mas o exercício do direito de arrependimento não pode ser condicionado à inviolabilidade da embalagem. Procon SC

Reembolso

Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido e os procedimentos da plataforma responsável pelo processamento da compra.

Os prazos para visualização do estorno podem variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.

Como solicitar

Acesse a página Fale Conosco da CAMISETAÊ e informe:

número do pedido, nome utilizado na compra e motivo da solicitação.

Nossa equipe dará as orientações necessárias para continuidade do atendimento.

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